Informativa sui rimborsi

Nous avons une politique de retour et de remboursement de 14 (quatorze) jours pour les produits non personnalisés.

Les retours et remboursement de produit confectionnés à votre demande et personnalisés ne sont pas possibles. Sauf exception. 

Si le client reçoit un produit qui présente un défaut de production ou ne correspondant pas à la commande initiale du client ce dernier dispose d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles de la commande.

Au-delà dudit délai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et définitive et aucun retour n’est possible.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et complet (articles, emballage(s), accessoire(s), étiquette intacte et attachée). Ainsi les articles endommagés, salis, incomplets ou lavés ne seront pas repris. Les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés ou utilisés.

Le client communique sa décision de se rétracter par l’envoi d’un e-mail via le formulaire de contact, dans lequel le Client précise son nom, prénom, numéro de commande et références du ou des articles qui présente le défaut.

Le Client l’expédie au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.