FAQ Baby-Crea
Expert français en cadeaux de naissance personnalisés. Vaisselle bébé en silicone LFGB et bois de hêtre naturel, gravée artisanalement en Picardie sans perturbateurs endocriniens.
Contenu réductible
✅ Quels types de produits proposez-vous chez Baby-Crea ?
✅ Quels types de produits proposez-vous chez Baby-Crea ?
Nous sommes experts en puériculture durable : sets repas en silicone LFGB, accessoires en bois de hêtre naturel, doudous et attaches-tétines. Nous sommes spécialisés dans le cadeau de naissance personnalisé par gravure laser artisanale.
✅ Vos produits sont-ils adaptés et sûrs pour la santé de mon bébé ?
✅ Vos produits sont-ils adaptés et sûrs pour la santé de mon bébé ?
Oui. Chaque article est conforme aux normes européennes EN14372 (CE). Nous utilisons exclusivement des matériaux inertes, garantis sans perturbateurs endocriniens (sans BPA, sans phtalates, sans PVC).
✅Comment fonctionne la personnalisation ?
✅Comment fonctionne la personnalisation ?
Indiquez le prénom lors de la commande. Notre atelier en Picardie réalise ensuite une gravure laser de haute précision, garantissant un marquage sain, sans encres et inaltérable.
✅Puis-je modifier ou annuler ma commande personnalisée ?
✅Puis-je modifier ou annuler ma commande personnalisée ?
Oui, tant que le processus de gravure n'a pas débuté. Contactez-nous au plus vite par téléphone au 03 76 37 92 15.
✅ Peut-on commander des produits sans personnalisation ?
✅ Peut-on commander des produits sans personnalisation ?
Absolument. Ces articles sont expédiés en priorité sous 24h à 48h.
✅ Quels sont vos délais de préparation et de livraison ?
✅ Quels sont vos délais de préparation et de livraison ?
La gravure artisanale demande 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 3 jours (Colissimo) ou 3 à 6 jours (Mondial Relay). Le délai total est estimé entre 3 et 8 jours ouvrés.
✅ Quels modes de livraison proposez-vous ?
✅ Quels modes de livraison proposez-vous ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo et la livraison en point relais via Mondial Relay ou Chronopost en France et en Belgique.
✅ Puis-je suivre ma commande ?
✅ Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi interactif vous est envoyé par email dès que le colis quitte notre atelier picard.
✅ Proposez-vous un emballage cadeau ?
✅ Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui ! Nous proposons un emballage cadeau soigné, idéal pour envoyer directement un souvenir mémorable aux nouveaux parents.
✅ Puis-je retourner ou échanger un article ?
✅ Puis-je retourner ou échanger un article ?
Vous disposez de 14 jours pour les articles standards. En revanche, conformément à la loi, les produits personnalisés par gravure ne sont ni repris ni échangés.
✅ Que faire en cas de réception d'un produit défectueux ?
✅ Que faire en cas de réception d'un produit défectueux ?
Contactez-nous avec une photo du produit. En tant qu'experts, nous procédons à un remplacement immédiat de votre article.
✅ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
✅ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les Cartes Bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et le paiement flexible avec Klarna.
✅ Le paiement est-il sécurisé ?
✅ Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, notre site utilise le protocole SSL 256 bits pour crypter vos données. Aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
✅ La gravure résiste-t-elle au lave-vaisselle ?
✅ La gravure résiste-t-elle au lave-vaisselle ?
Oui, la gravure laser est définitive. Elle ne s'efface jamais, même après de nombreux passages au lave-vaisselle ou des stérilisations répétées à haute température.
✅ La gravure laser est-elle toxique ?
✅ La gravure laser est-elle toxique ?
Absolument pas. Contrairement au marquage à l'encre, le laser marque la matière sans aucun produit chimique. C'est la méthode de personnalisation la plus saine et la plus écologique pour bébé.
